コンタクト単価
Cost per Contact
マーケティング活動を通じて見込み客の連絡先を 1 件獲得するのにかかった平均費用。キャンペーン効率を測定する重要指標。
コンタクト単価とは?
コンタクト単価は、1 人の見込み客の連絡先（メールアドレス、電話番号など）を獲得するのにかかった平均費用です。 広告費を獲得件数で割った数字で、マーケティングの効率性を判定する重要な指標。
ひとことで言うと： 「1 件の見込み客リストを作るのに、いくらお金がかかったか」の平均。低いほど効率がいいということ。
ポイントまとめ：
- 何をするものか： マーケティング総支出 ÷ 獲得コンタクト数
- なぜ必要か： キャンペーンの効率性比較、予算配分の最適化
- 計算方法： 広告費 ＋ クリエイティブ制作費 ÷ 獲得コンタクト数
重要性
同じ予算でも、チャネルによってコンタクト単価は大きく異なります。LinkedIn 広告なら $25～45/件、Facebook なら $8～20/件といった具合。単価の低いチャネルに予算を集中させるだけで、同じ予算で 2～3 倍多くのリードが獲得できます。
また、単価だけでなく「単価は安いが質が低い」といったトレードオフも考慮が必要。最終的に購買に至る確率が異なるため、単純比較は危険です。
仕組み
ステップ 1：キャンペーン設定 ターゲットを定義し、予算と実行期間を決定。メール、広告、ウェビナーなど複数の施策を並行実施することも多いです。
ステップ 2：コスト追跡 広告費、デザイン費、プラットフォーム使用料、人件費など、すべての関連経費をプロジェクトコードで管理。
ステップ 3：コンタクト収集 ランディングページ、リードフォーム、イベント登録などで見込み客情報を集約。重複を除去し、正当なコンタクトのみをカウント。
ステップ 4：計算と分析 総コスト ÷ 有効コンタクト数 で単価を算出。チャネル別、時期別にセグメント分析。
実務例と相場
| チャネル | 平均単価 | 質の高さ | 推奨シーン |
|---|---|---|---|
| LinkedIn 広告 | $25～45 | 高 | B2B、エグゼクティブ層 |
| Google 広告 | $15～35 | 中～高 | 検索キーワード対応 |
| Facebook/Instagram | $8～20 | 中 | B2C、ブランド認知 |
| コンテンツマーケ | $5～15 | 高 | 長期戦略 |
| イベント | $50～150 | 非常に高 | 特定業界、意思決定層 |
メリットと注意点
メリット： キャンペーン効率の可視化、チャネル比較、予算最適化。データに基づいた意思決定が可能に。
注意点： 単価だけで判断すると失敗。品質、コンバージョン率、顧客生涯価値も合わせて評価する必要があります。
関連用語
- リード生成 — 見込み客情報の獲得活動全般
- カスタマー獲得コスト — 顧客 1 人獲得にかかる費用
- マーケティングオートメーション — コンタクト管理と自動追跡
- 顧客生涯価値 — コンタクト単価と比較する価値指標
- アトリビューション分析 — コンタクト獲得に貢献したタッチポイント特定
よくある質問
Q: 業界平均はどのくらい？ A: B2B は平均 $15～50、B2C は $5～25 程度ですが、業種や市場環境で大きく変動します。自社の過去実績とのベンチマークが重要。
Q: コンタクト単価を下げるコツは？ A: オーガニック検索やコンテンツマーケティングは長期的には単価が低下。自動化やメール マーケティングもコスト効率が高い傾向。
Q: 品質の違いはどう評価する？ A: 3～6 ヶ月後の成約率や案件化率で測定。単価が高くても成約率が 3 倍なら、実質的には効率的な場合もあります。
